Co vidí podpora

Krátká odpověď: vaše čísla nevidíme.

Účetní data jsou šifrovaná klíči vaší organizace. My jako provozovatel vidíme jen provozní údaje — název organizace, počet firem a stav předplatného (bez toho bychom neuměli fakturovat), a technické záznamy o běhu synchronizace (kdy proběhla, jestli skončila chybou).

Když spolu řešíme problém

Někdy je potřeba, abychom se podívali do konkrétního přehledu. K tomu slouží přepínač Přístup podpory v Nastavení organizace:

1. Zapnout ho může jen majitel nebo správce organizace.
2. Po dobu zapnutí může naše podpora nahlédnout do dat vaší organizace, abychom problém našli.
3. Po vyřešení přepínač vypnete — přístup tím okamžitě končí.