Když synchronizace nefunguje

Většinu potíží vyřeší tlačítko Nastavit připojení automaticky — zkuste ho jako první. Když to nepomůže, projděte tento seznam.

Data v reportingu jsou stará

• Zkontrolujte, že počítač se synchronizací běží a je připojený k internetu.
• Otevřete BankStatMate Sync — v protokolu uvidíte, kdy naposledy proběhla synchronizace a jestli neskončila chybou.
• Spusťte synchronizaci ručně tlačítkem a sledujte výsledek.

„Nelze se připojit k SQL Serveru"

• Ověřte, že služba SQL Serveru běží (na počítači s Pohodou).
• U pojmenovaných instancí bez služby SQL Browser vyplňte Port v nastavení připojení.
• Připojujete-li se na jiný počítač, zkontrolujte firewall a to, že SQL Server povoluje vzdálená připojení.
• Hláška „Login failed" nemusí znamenat špatné heslo — stejně zní i „databáze neexistuje" nebo „účet k ní nemá přístup". Spusťte automatické nastavení, které práva srovná.

„Datový soubor nenalezen" (Pohoda bez SQL)

Hláška vypíše, jaké soubory ve složce skutečně jsou. Porovnejte je s IČO firmy v reportingu — nejčastěji je v IČO překlep, nebo je vybraná jiná složka dat.

„Chybí ovladač pro čtení datových souborů"

Na počítači chybí Microsoft Access Database Engine. Stáhněte zdarma „Microsoft Access Database Engine 2016 Redistributable" z webu Microsoftu a nainstalujte — poté synchronizaci spusťte znovu.

Přidali jste firmu a nemá data

Spusťte Nastavit připojení automaticky znovu — přístup k databázi nové firmy se nepřiděluje automaticky (bezpečnostní záměr).